1. Pengaduan secara lisan maupun tertulis
2. Form penyampaian keluhan/pengaduan

1. Pengadu menyampaikan pengaduannya secara lisan atau tertulis
2. Petugas bagian Informasi dan Pengaduan menerima dan mencatat pengaduan
3. Petugas bagian Informasi dan Pengaduan melakukan analisa terhadap pengaduan
4. Pengaduan didistribusikan ke bidang terkait untuk melakukan penelusuran/pemeriksaan lebih lanjut
5. Penyampaian tanggapan atas pengaduan

Tidak dipungut biaya

Penanganan Pengaduan Masyarakat